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Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

legras
contributeur confirmé
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406  

Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Bonjour,

J'ai fais une portabilité de ma ligne fixe vers un autre opérateur.

Normalement l'offre orange devrait être résilié bientôt du coup.

Mais j'ai aujourd'hui reçu une facture du

Prochain prélèvement pour le mois prochains.

Sans aucune trace de résiliation indiquer dans la facture.

Comment cela va se passer ?

Je ne devrais pas avoir à payer l'internet orange du mois prochains alors que la résiliation devrait être en cours ?

21 RÉPONSES 21
melet39
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385  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

bonjour @legras 

 

si la résiliation est récente tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
legras
contributeur confirmé
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373  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Jai reçu le 7 janvier cet email :

"Conformément à votre demande, la portabilité du numéro et la résiliation du 03******** sont programmées. La résiliation sera effectuée si votre ligne est active."

Mais comment savoir pour quand la résiliation est programme 

melet39
#TopMembre
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359  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

bonjour @legras 

 

dès l'instant ou tes services oranges sont activés,la résiliation est faite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
legras
contributeur confirmé
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349  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Ah pourtant ma ligne free optique est activé mais orange tjr actif mais numéro fixe porté 

melet39
#TopMembre
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329  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

re @legras 

 

la facture de clôture tu la reçois en principe dans les 10 jours après portabilité

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
legras
contributeur confirmé
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300  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

D'accord merci je verrais ça 

melet39
#TopMembre
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294  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

bonjour @legras 

 

tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
legras
contributeur confirmé
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257  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Bonjour !

Nous sommes le 18 janvier !

Le message informant que la portabilité et résiliation était planifiée à été reçu le 7 janvier.

Donc nous sommes au 11ème jours.

Et toujours pas de nouvelle sur la résiliation, rien d'afficher sur l'espace client dans contrat et option et aucun email indiquant que la résiliation a été effectuée.

melet39
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250  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

bonjour @legras 

 

quelle était la date d'échéance de ton contrat,le jour du mois ou tu réglais tes factures ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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