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Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

legras
contributeur confirmé
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333  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Bonjour

Sa dépend quand j'étais en offre open la facture c'était le 25 du mois. Et prélèvement le 9 du mois d'après.

 

Et après dissociation de l'offre open.

La facture est donner le 8 du mois et j'ai un prélèvement le 20 janvier la.

Qui contient le mois prochains.

Sachant que je n'utilise plus ma livebox depuis le 7 janvier et que j'attend cette résiliation pour la rendre et qu'on arrête de me facturer pour rien.

 

melet39
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313  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

re @legras 

 

la résiliation prend effet 10 jours après la demande donc ta dernière facture était déjà éditée dans ce cas tu recevras une facture de clôture avec la régularisation au 08/02

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
legras
contributeur confirmé
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286  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Re,

J'ai discuter avec orange dans l'après midi.

Le conseiller m'a dit que la résiliation est planifié au 21 janvier.

Je verrais donc mardi si cela est résilié.

 

melet39
#TopMembre
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265  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

bonjour @legras 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
legras
contributeur confirmé
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245  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Bonjour,

 

J'ai reçu un mail d'orange indiquant que je serais résilier le 28 janvier '-'

Pourtant samedi le conseiller m'a dit qu'une resiliation était planifier au mardi 21 janvier 

melet39
#TopMembre
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233  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

bonjour @legras 

 

malheureusement je ne peux pas t'en dire plus,on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Matthieu_R
Community Manager
Community Manager
219  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Bonjour @legras 


Afin de faire le point sur votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de la ligne concernée en message privé s'il vous plaît ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.


Matthieu

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melet39
#TopMembre
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208  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

re @legras 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
legras
contributeur confirmé
contributeur confirmé
179  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

Bonjour,

gros problème

j'ai enfin recu la facture de resiliation.

Mais problème.

je suis remboursé du 28/01 au 04/02

alors que la portabilité a été lancer le 7 janvier au soir par Free.

 

Lors de mon contact vers Orange pour savoir la date de résiliation lancer par Free, le conseiller ma dit le 21 janvier.

Déjà ça fait un long moment entre 7 et 21.

Juste après mon contact une nouvelle résiliation a mes frais à été lancer par Orange.

Celle-ci pas prise en charge par Free. 

Et celle-ci resilie au 28/01. Ce qui fait que j'ai payer pour rien du 07/01 au 28/01.

 

Comment faire ?

melet39
#TopMembre
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172  

Re: Facture reçu alors que portabilité et résiliation en cours.

bonsoir @legras 

 

on va attendre que le webconseiller @Matthieu_R  qui possède tes infos nous en dise plus dès qu'il sera dispo

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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