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Bonjour,

J'ai fais une portabilité de ma ligne fixe vers un autre opérateur.

Normalement l'offre orange devrait être résilié bientôt du coup.

Mais j'ai aujourd'hui reçu une facture du

Prochain prélèvement pour le mois prochains.

Sans aucune trace de résiliation indiquer dans la facture.

Comment cela va se passer ?

Je ne devrais pas avoir à payer l'internet orange du mois prochains alors que la résiliation devrait être en cours ?

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bonjour @legras 

si la résiliation est récente tu vas recevoir une facture de clôture avec la régularisation

cdt

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Jai reçu le 7 janvier cet email :

"Conformément à votre demande, la portabilité du numéro et la résiliation du 03******** sont programmées. La résiliation sera effectuée si votre ligne est active."

Mais comment savoir pour quand la résiliation est programme 

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bonjour @legras 

dès l'instant ou tes services oranges sont activés,la résiliation est faite

cdt

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Ah pourtant ma ligne free optique est activé mais orange tjr actif mais numéro fixe porté 

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re @legras 

la facture de clôture tu la reçois en principe dans les 10 jours après portabilité

cdt

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D'accord merci je verrais ça 

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bonjour @legras 

tiens nous au courant

bonne journée

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Bonjour !

Nous sommes le 18 janvier !

Le message informant que la portabilité et résiliation était planifiée à été reçu le 7 janvier.

Donc nous sommes au 11ème jours.

Et toujours pas de nouvelle sur la résiliation, rien d'afficher sur l'espace client dans contrat et option et aucun email indiquant que la résiliation a été effectuée.

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bonjour @legras 

quelle était la date d'échéance de ton contrat,le jour du mois ou tu réglais tes factures ?

cdt