Bonjour @Steph228
Le format électronique de la facture est réglementaire.
C'est un support durable à votre disposition dans votre espace client pendant 12 mois. Vous pouvez néanmoins choisir de continuer à recevoir votre facture au format papier à la place de la facture électronique.
La facture électronique en revanche vous permet :
- d'accéder à tout moment à l'historique de vos factures pour les 12 derniers mois dans votre espace client sur orange.fr ou via l'application « Orange et moi » ou « My Sosh »
- d'accéder à votre facture dans les heures qui suivent son édition sans les délais d'acheminement postal (délais, déménagement, absence...)
- D'être informé chaque mois par email à l'adresse de votre choix et par SMS sur le mobile de votre choix de la disponibilité de cette facture (date et montant de la facture).
- de participer avec Orange à la protection de l'environnement.
Concernant le paiement de votre facture, je suis navré que le prélèvement automatique ne soit plus à jour pour votre facture, rien n'a changé à ce niveau : vous pouvez depuis votre espace client ajouter un RIB pour repasser en prélèvement automatique.
Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.
Alexis
Conseiller Spécialiste Commercial
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