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Factures après résiliation

GRRR83
contributeur
3 063  

Factures après résiliation

j'ai résilié mon contrat mobile il y a 1 mois et contrairement à ce qui est indiqué (accès pendant 12 mois) je n'ai pas accès à mes factures malgré toutes les informations renseignées.

pour un problème parallèle persistant de facturation sur mon contrat internet depuis 05/2016, je constate que l'entreprise ne respecte pas ses engagements

merci de me donner accès à mes factures mobiles

9 RÉPONSES 9
melet39
Orange Star
Orange Star
3 058  

Re : Factures après résiliation

bonjour @GRRR83

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/f...

 

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Nicolas_CR_
contributeur
2 867  

Re: Factures après résiliation dossier *********** -24/07/2017-

Merci d'accelerer l 'envoi d'un duplicata d'échéancier (900 euros) recu sur ma messagerie: **********@yahoo.

 

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

 

 

 

melet39
Orange Star
Orange Star
2 835  

Re: Factures après résiliation dossier *********** -24/07/2017-

bonjour @Nicolas_CR_

 

appel au 3900 ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Vynie
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 811  

Re: Factures après résiliation dossier nicolas emile denis cheron -24/07/2017-

Bonjour @Nicolas_CR_ 


Afin de vous venir en aide, merci de bien vouloir me communiquer vos nom, prénom, n°mobile, n°client en Message Privé.


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Vynie.





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arn69
contributeur
2 754  

Re: Factures après résiliation

Bonjour,

j'ai le même problème que beaucoup d'anciens clients orange (cf. ne pas pouvoir régler sa facture après résiliation). J'ai résilié mon abonnement car je vis désormais à l'étranger donc impossible d'appeler le 3900.

Svp, un webconseillé peut-il m'aider à régler ma facture? Merci d'avance.

 

Ed56
contributeur
1 868  

Re: Factures après résiliation

j'ai le mêm pb que vous concerant l'accès à mon ancienne facture

je soupsonne la grosse arnaque de Orange pour décourager les moins téméraires

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 865  

Re: Factures après résiliation

Ed56
contributeur
1 833  

Re: Factures après résiliation

@melet39

 

merci pour le lien mais j'avais bien compri comment faire

le pb c'est qu'une fois connecté, quand je cliique sur "voir ma facture" la page se réactualise et un message me dit que je dois me reconnecter. et ça tourne en boucle

 

melet39
Orange Star
Orange Star
1 806  

Re: Factures après résiliation

bonjour @Ed56

 

éssaie avec un autre navigateur bien souvant cela résout le problème

et éventuellement désactive ton bloqueur de pub si tu as

 

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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