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Fermer et réinstaller Firefox
Bonjour à la communauté ! C'est mon 1er message, alors je sollicite votre indulgence ...
Depuis que j'ai essayé de mettre à jour Firefox vers sa dernière version, je suis bloquée par un double message
d'erreur : " Firefox est déjà en cours d'exécution mais ne répond pas, etc ..." "Le profil Firefox ne peut être
chargé, etc..."
Le problème semble archi-connu et traité un peu partout par les moteurs de recherche mais j'ai tout essayé depuis 15 jours (tjrs à partir des sites officiels Moz.FF) et ...
comment réparer quand on vous dit : "cliquer sur les 3 barres et ouvrir le menu.." .... quand on ne peut plus du tout, justement, accéder à Firefox sans être arrêtée par ce double message d'erreur !! Je suis ss Windows 8.1.
Pourtant j'apprécie bcp Firefox que j'utilise depuis plusieurs années jusqu'à récemment et que je continue à
utiliser sur mon autre ordi sous Windows 7 Pro sans difficulté.
Merci à qui pourra m'aider, j'en peux plus !!
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
salut @Ann-Clo
essaies ceci :
- appuies sur les touches windows+R
- tapes firefox -safe-mode
vois ici la procédure :
https://www.unbesoin.fr/comment-demarrer-firefox-en-mode-sans-echec-en-cas-de-probleme/
autre possibilité, désinstalles totalement Firefox, profile y compris et réinstalles le
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
@fredolerouge a écrit :salut @Ann-Clo
essaies ceci :
- appuies sur les touches windows+R
- tapes firefox -safe-mode
vois ici la procédure :
https://www.unbesoin.fr/comment-demarrer-firefox-en-mode-sans-echec-en-cas-de-probleme/
autre possibilité, désinstalles totalement Firefox, profile y compris et réinstalles le
Bonsoir et Merci Fredolerouge,
Voilà longtemps que je lis tes conseils qui m'ont souvent servis mais là on atteint mes limites et de compétences et de désespérance ... j'ai tout essayé, j'ai suivi ta procédure mais je n'arrive à rien dans
la mesure où je ne peux accéder à mon navigateur firefox et ,qu'à partir d'un autre navigateur (IE en l'état),
on ne peut réparer firefox.
J'ai bien dû en 15 j désinstaller 30 fois Firefox dans Programmes et Programmes Files x 86 sans succès,
toujours les même réponses : "Fermer Firefox" et " le Profil Firefox ne peut être chargé. Il est peut-être
manquant ou inaccessible" ce qui tendrait à prouver que je ne peux fermer firefox mais que je me serais
débarassée du Profil ...???
Ce ne sont que des suppositions, je suis complètement bloquée et je ne vois qu'une sortie : abandonner
Mozilla Firefox, hélas ....
A propos ma version Firefox est 57 004. Quand je veux réinstaller, devine ce qui apparait à l'écran et
donc l'impossiblité de réinstaller. Bien sûr, je ne parviens pas à installer d'autres versions car immédiatement
le message d'erreur ...
Merci de t'être penché sur cet imbromachin !! Bonne soirée, je dois m'arrêter après 7 ou 8 h non stop devant
l'écran, je dois ... me restaurer et te laisser faire de même. Excuse le délai pour te répondre. A +
Ann-Clo.
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
bonsoir
Pour arrêter Firefox , as tu essayer crtl+alt+supp , tu vas dans le gestionnaire detâches , tu regades dans l'onglet processus , tu cherches firefox , et tu le sélectionne , puis en bas à droite fin de tâche
dis moi ce qui se passe
merci
claude22
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
Bonsoir Claude 22
Merci bcp pour ton intérêt, hélas j'ai déjà pratiqué cette manoeuvre et dans le gestionnaire des tâches, je ne
trouve plus Firefox dans l'onglet Processus puisque je l'ai déjà supprimé. Actuellement s'y trouve Internet Exploreur dont je me sers pour ces discussions. Et pourtant ... le même double message d'erreur repointe son nez chaque fois que je cherche à réintégrer Firefox ... un vr
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
mes excuses, Claude 22, une fausse manoeuvre a coupé ma réponse ... j'allais écrire un vrai cauchemar.
Merci quand même à toi et si tu as une idée, n'hésite pas !
Sans oublier qu'il m'est devenu impossible de me connecter à Firefox !
Bonsoir.
Ann-Clo.
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
Bonjour
Si vous voulez désinstaller FF sans perdre vos données.
Ouvrez Windows -> Programmes -> Mozilla Firefox -> Uninstall et cliquez sur Helper
C'est leur logiciel de désinstallation
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
Bonjour Jyjo 29,
Merci pour ta réponse, hélas j'ai déjà expérimenté ta solution chaque fois où j'ai
désinstallé Mozilla Firefox.
Pour être bloquée à ce point, je me demande si un logiciel très malveillant n'est
pas venu rendre visite à Firefox et j'ai peu confiance dans les nettoyeurs.
Bonne journée.
Ann-Clo
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
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Re: Fermer et réinstaller Firefox
Bonjour et Merci Jyjo 29,
Je conserve le renseignement mais je crains quand même d'effacer des données intéressantes
à garder. Je vais attendre un peu et devrais sans doute y recourir.
Je vois que j'ai dû rendre perplexes nos sauveurs confirmés de la Communauté car je n'ai plus
aucune solution proposée. Damned !!
Ann-Clo.