Bonjour,
Je me suis abonné à la newsletter, il y'a plusieurs mois pour connaître l'avancée de la fibre dans ma rue. J'ai reçu lundi un mail d'Orange me disant :
Bonjour (mon nom) La Fibre est désormais disponible chez vous. Avec Orange, vous profitez de la Fibre 100% Fibre : une connexion optimale en fibre optique jusque dans votre logement.
Je clique sur leur lien pour les offres fibres, sur mon compte ils me disent, vous êtes éligible à la fibre le raccordement sera proposé en fibre optique, pourtant les offres en dessous sont raccordement cuivre (adsl)...
J'appel orange, la personne test mon adresse et me dit que pour elle je ne suis pas éligible... mais que si j'ai reçu le mail c'est que pourtant je doit l'être!
Alors j'ai une question je fais quoi?Parce que quelque part chez orange des personnes savent que j'ai la fibre avec l'envoie d'un mail, et de l'autre le service client qui n'est pas au courant.
Merci pour vos réponses.
