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[#1]

Bonsoir,

Nous avons fait installer la fibre à notre domicile mais les techniciens n'ont pas fait leur travail correctement.

En effet, ils ont du percer le mur mais ces derniers ont bâcler les finitions de rebouchage !!!

A quel service doit on s'adresser pour adresser une réclamation ?

Merci

Didier6518

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Didier6518 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour @Didier6518,

Je vous présente mes excuses pour cette situation et vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

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bonjour @Didier6518 

profite de l'aide offerte

bonne journée

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Merci beaucoup.

cdlt

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bonjour @Didier6518 

as tu eu satisfaction ?

cdt

[#7]

Bonjour @Didier6518 

Pourriez-vous m'envoyer par message privé des photos du travail des techniciens afin que nous puissions l'ajouter au dossier ?

Alexis

[#8]

bonjour @Didier6518 

envoie ce que te demande le webconseiller

cdt