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Bonjour,

Mon engagement de 12 mois pour l'accès à Internet se termine bientôt. Je souhaiterais être contacté par un commercial pour voir les options possibles (avec l'IA au 3900 je n'arrive pas à obtenir le bon service).

Cordialement.

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bonjour @Mani2 

prends rendez vous en boutique

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Mani2 

"avec l'IA au 3900 je n'arrive pas à obtenir le bon service"

Il suffit de dire "facturation" pour être dirigé sur le service commercial

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Merci pour la réponse.

Pour info le service commerciale m'a appelé mais c'est le service client qui traite le point.

En parallèle j'ai utilisé le tchat dans l'espace client et je dois appeler le 3900 à la fin de mon engagement et il faut juste dire "commercial" à l'IA pour avoir le bon service (allez comprendre).

Bonne journée.

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re @Mani2 

merci de ton retour,tiens nous au courant à ce moment la

bonne journée également