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[#1]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car je viens de me faire installer la fibre.

Mon contrat est toujours en cours d'installation sur le site d'orange car le rendez-vous était prévu le 14/06, seulement le rendez-vous à était avancé à hier et je bénéficie de la fibre depuis hier.

Est-il possible de finaliser ma commande afin que je puisse changer mon offre en offre open ?

Bien cordialement.

[#2]

salut @FamOuS 

vois avec le 3900, il n'y a que eux qui vont pouvoir le faire

nous autres clients n'avons pas les moyens de le faire

[#3]

Bonjour @fredolerouge,

Déjà fait, réponse du 3900 je cite " Normalement vos services seront actifs le 14/06 après le passage du technicien, à ce moment là votre commande devrait être finalisé " ce à quoi j'ai répondu je bénéficie déjà des services car j'ai internet par la fibre depuis hier est-il possible de finaliser en direct ma commande" Réponse : "Vos services seront actif le 14/06 donc le 15 normalement votre commande sera finalisé.

Suite à cela j'ai abandonné...

Je réitère donc ma demande si un web conseiller passe par là est-il possible de finaliser ma commande tout de suite ?

Réponse attendue : oui ou non

[#4]

re @FamOuS 

alors attends le passage d'un conseiller

sans garantie quant au temps que tu vas attendre

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @FamOuS 

Le rendez-vous ayant été avancé, le retour du technicien devrait permettre de clôturer la demande plus rapidement.

C'est une procédure automatisée sur laquelle on ne peut pas agir. Je vous invite à vous rendre régulièrement sur votre espace client pour voir si vous pouvez changer d'offre. 

Par contre si vous bénéficiez de remises ou réductions associées à l'offre souscrite, vous ne les aurez plus sur la nouvelle offre.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim

[#6]

Bonjour @Karim_Z ,

Merci pour votre retour.

Je vais attendre que la procédure se termine.