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Frais d'échange pour Livebox !

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 540  

Re : Frais d'échange pour Livebox

@Columbo44 


Suite à votre demande concernant la livebox play, je vous ai répondu en MP (message privé).


Cordialement


Philippe

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ttattoouu
contributeur
885  

Re : Frais d'échange pour Livebox !

Bonjour,

Actuellement j'ai résilié mon abonnement orange.Je pensais recevoir une caution en regard du matériel retourné, à priori il n'y en a pas.

Toutefois je viens de m'apercevoir que les frais d'échange facturés lors de mon passage à l'offre open top sont en ma defaveur puisque il m'a été facturé 98 euros de frais (remboursés à hauteur de 49 euros) alors que dans la fiche des frais applicable aux équipements livebox et décodeurs TV il est indiqué que lorsque l'on souscrit à une offre open (en l'occurence open top dans mon cas à la date du 3 mars 2013) après le 7/2/2013 les frais pour le décodeur livebox play adsl sont de 49 euros....

J'aimerait pouvoir récuperer cette somme puisqu'il me semble être dans mon bon droit

Un conseiller pourrait il m'aider dans ma demarche ?

Merci d'avance

 

TTaattoouu

ttattoouu
contributeur
772  

Re : Frais d'échange pour Livebox !

Bonjour, personne pour me renseigner dans les parages? (cf message ci dessus)

Merci d'avance

vax4
incollable
incollable
762  

Re : Frais d'échange pour Livebox !

C'est trés technique t'a demande !

A part faire un recommandé avec AR au service client , avec les piéces justificatives et une lettre explicative , je ne vois pas d'autre solution !

jf59122
contributeur occasionnel
643  

Re : Frais d'échange pour Livebox !

idem pour moi , 49 euro pour ma pomme , alors que j ai envoyer un papier avec l échange commercial sans mentions frais d échange de matériels , et ni verbalement , merci ORANGE ************************!!!!!!!!

 

[EDIT : Merci de rester courtois]

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