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Frais de déplacement d'un technicien

Daenerys69
contributeur
16 994  

Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement récurrent de ma connexion interne (perte de synchronisation perpétuelle), j'ai joint le service client qui m'a proposé le déplacement d'un technicien à mon domicile me précisant que les frais seront à ma charge si le problème est lié à mon installation.
Le technicien a constaté que le probleme ne venait pas de chez moi mais du branchement de la ligne (pièce métallique dans le boitier extérieur).
Aujourd'hui je reçois ma facture et constate que je dois payer 69€ pour le déplacement du technicien.
Je souhaite contester ces frais. Comment faire?
Merci pour vos reponses

Solutions approuvées
papou22
#TopMembre
#TopMembre
4 016  

Re : Frais de déplacement d'un technicien


@cg64 a écrit :

bonjour a tous comment joindre un téchnisien pour me rajouté une ligne merci de votre réponce


Bonjour,

 

En réponse, pour avoir un technicien, contacter Orange :

 

http://contact.orange.fr/

Un problème bien décrit est déjà à moitié résolu

Voir la solution dans l'envoi d'origine

64 RÉPONSES 64
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
16 983  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

salut

 

vois avec le service réclamation :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Jaime
star
star
16 974  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonsoir Daenerys69

 

Normalement lorsqu’un technicien vient pour résoudre un problème, si appelé par téléphone, on est prévenu qu’il y aura des frais à payer

 

Une facture est transmise en main propre par le technicien, directement débitée sur mon compte bancaire,

 

J’ai eu le câble de téléphone extérieur coupé par des travaux dans l’environnement, le technicien m’a remis une facture avec les travaux détaillés,

Cette facture j’en ai donné une copie au responsable des travaux afin de me faire rembourser par l’assurance de l’entreprise

 

Bonne soirée à toi et fredo

 

 

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 941  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Daenerys69 bonjour,



Voulez vous que je consulte votre facture?.

Donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.



Cordialement.

flga
contributeur confirmé
contributeur confirmé
16 394  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour,

 

Je ne suis pas surpris du résultat et cela s'appelle de l'arnaque .

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 351  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour flga,



Souhaitez-vous de l'aide?.

Merci de préciser votre demande.



Cordialement.

Guarrigues
contributeur
16 338  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour,

J'ai eu un souci de connection internet j'ai fait appel au service client qui m'a proposé l'intervention d'un technicien en stipulant que si la panne n'était pas liée à mon installation je ne serai pas facturée.

Rendez-vous pris, j'ai donc attendu que le technicien. Ce dernier m'informe que la panne doit être localisée et que pour cela il doit demander l'intervention d'un technicien avec une nacelle (pour localiser ladite panne). Quelques jours plus tard la connnection est rétablie sans qu'un autre technicien ne se déplace à mon domicile et me voici débitée de la somme de 69 euros, Bien entendu il ne m'a été remis aucune facture. J'ai besoin d'aide de la part de la communauté d'entraide Orange svp. Merci

flga
contributeur confirmé
contributeur confirmé
16 297  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour Bernard,

 

Non merci j'ai reçu l'aide de Phillipe.

 

Cordialement

Bernard
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 291  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour @flga


Merci du retour


Bonne journée.

philippe
ancien webconseiller
ancien webconseiller
16 263  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour @Guarrigues


Afin de vous venir en aide à propos des frais de technicien, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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