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Frais de déplacement d'un technicien

contributeur
14 915  

Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement récurrent de ma connexion interne (perte de synchronisation perpétuelle), j'ai joint le service client qui m'a proposé le déplacement d'un technicien à mon domicile me précisant que les frais seront à ma charge si le problème est lié à mon installation.
Le technicien a constaté que le probleme ne venait pas de chez moi mais du branchement de la ligne (pièce métallique dans le boitier extérieur).
Aujourd'hui je reçois ma facture et constate que je dois payer 69€ pour le déplacement du technicien.
Je souhaite contester ces frais. Comment faire?
Merci pour vos reponses
60 RÉPONSES 60
#TopMembre
14 903  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

salut

 

vois avec le service réclamation :

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
star
14 894  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonsoir Daenerys69

 

Normalement lorsqu’un technicien vient pour résoudre un problème, si appelé par téléphone, on est prévenu qu’il y aura des frais à payer

 

Une facture est transmise en main propre par le technicien, directement débitée sur mon compte bancaire,

 

J’ai eu le câble de téléphone extérieur coupé par des travaux dans l’environnement, le technicien m’a remis une facture avec les travaux détaillés,

Cette facture j’en ai donné une copie au responsable des travaux afin de me faire rembourser par l’assurance de l’entreprise

 

Bonne soirée à toi et fredo

 

 

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"Un païs sens sa lenga es mut"
(un pays sans sa langue est muet)
ancien webconseiller
14 861  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Daenerys69 bonjour,



Voulez vous que je consulte votre facture?.

Donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en message privé.



Cordialement.

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contributeur confirmé
14 314  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour,

 

Je ne suis pas surpris du résultat et cela s'appelle de l'arnaque .

ancien webconseiller
14 270  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour flga,



Souhaitez-vous de l'aide?.

Merci de préciser votre demande.



Cordialement.

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contributeur
14 257  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour,

J'ai eu un souci de connection internet j'ai fait appel au service client qui m'a proposé l'intervention d'un technicien en stipulant que si la panne n'était pas liée à mon installation je ne serai pas facturée.

Rendez-vous pris, j'ai donc attendu que le technicien. Ce dernier m'informe que la panne doit être localisée et que pour cela il doit demander l'intervention d'un technicien avec une nacelle (pour localiser ladite panne). Quelques jours plus tard la connnection est rétablie sans qu'un autre technicien ne se déplace à mon domicile et me voici débitée de la somme de 69 euros, Bien entendu il ne m'a été remis aucune facture. J'ai besoin d'aide de la part de la communauté d'entraide Orange svp. Merci

contributeur confirmé
14 216  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour Bernard,

 

Non merci j'ai reçu l'aide de Phillipe.

 

Cordialement

ancien webconseiller
14 210  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour @flga


Merci du retour


Bonne journée.

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ancien webconseiller
14 182  

Re : Frais de déplacement d'un technicien

Bonjour @Guarrigues


Afin de vous venir en aide à propos des frais de technicien, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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