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Posté le
21-04-2017
15h29
1 332  
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Frais de deconstruction
Bonjour.
mauvaise surprise ce jour en clôturant mon abonnement orange datant de 2010.
Bien que sur mon espace client on m'annonce ne pas avoir de frais de résiliation, la hotline téléphonique me fait part de frais de deconstruction de 50 euros!!!!
C'est quoi cette blague et comment contester ?!!
Marine B.
mauvaise surprise ce jour en clôturant mon abonnement orange datant de 2010.
Bien que sur mon espace client on m'annonce ne pas avoir de frais de résiliation, la hotline téléphonique me fait part de frais de deconstruction de 50 euros!!!!
C'est quoi cette blague et comment contester ?!!
Marine B.
4 RÉPONSES 4
Posté le
21-04-2017
15h49
1 323  
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Re : Frais de deconstruction
bonjour @Marinette00
si il n'y a pas eu de changement depuis 2010,il faut voir avec le service client
ou attendre le passage d'un webconseiller
cdt
"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Posté le
21-04-2017
16h18
1 311  
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Re : Frais de deconstruction
Merci pour la réponse.
Non il n'y a pas eu de changement.
Mais le teleconseiller n'a rien voulu savoir sauf me soutenir que frais de résiliation et frais de deconstruction n'ont rien à voir !!
donc j'attends la venue d'un webconseiller pour tirer ça au clair.
Non il n'y a pas eu de changement.
Mais le teleconseiller n'a rien voulu savoir sauf me soutenir que frais de résiliation et frais de deconstruction n'ont rien à voir !!
donc j'attends la venue d'un webconseiller pour tirer ça au clair.
Posté le
22-04-2017
18h48
1 274  
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Re : Frais de deconstruction
Bonjour @Marinette00
Nous vous proposons de traiter votre demande.
Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp
Yan
Posté le
30-08-2017
12h27
1 166  
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Re: Re : Frais de deconstruction
Bonjour,
Je suis aussi étonné que cette personne. Pas de frais de résiliastion mais on me demande des frais de déconstruction. Belle arnaque lorsque le vendeur vous assure en magasin qu'il n'y a pas de frais de résiliation.
Bravo !