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Bonjour, on m'a facture 50 euros de frais de mise en service décodeur ... pour quelle raison ? Vais je les récupérer ? Cela ne m'a jamais été précisé à la souscription ....

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bonjour @Ger13

les 50€ de frais de mise en service c'est normal,ce n'est pas une caution,donc pas récupérable

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut vous deux

@Ger13  / @melet39

Tout est expliquer ici : https://boutique.orange.fr/doc/contrat4536.pdf

> Frais de mise en service <

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@johann

le membre a posé deux questions,tu n'as pas répondu à la deuxieme

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Merci . Ce qui est dommage c'est de ne pas me l'avoir signalé à la souscription ...

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@melet39  / @Ger13

Au cas que tu serais nouveau client voir si tu aurais pas droit

à un geste d'orange sous forme d'ordre de remboursement.

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

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Bonjour,

Même galère pour moi premiere facture de près de 100€ dont ces fameux 50€ de mise en service dont ne pas informé le commercial qui m'a démarché, quelle pratique détestable. Vous me mettez dans sacrée galère ORANGE je suis avec peu de ressource et d'autres facture à payer et me voilà avec pas loin de 1OO€ de facture, je ne vous dis pas merci. Orange sait bien que si ce frais était mis en avant dans leur offres ils auraient beaucoup moins de clients, je regrette de m'être abonnée chez vous alors que j'étais chez FREE sans problêmes depuis des années. Je ne recommande pas ORANGE et compte bien en parler à mon entourage de leur pratique malhonnête.

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Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

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Bonjour,

Message privé envoyé. Cdt

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Message privé envoyé et puis plus personne, silence radio...