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[#1]

Bonsoir,

J'ai eu la mauvaise surprise de voir sur ma facture de cloture de contrat que les frais de résiliation de 50€ m'ont été facturés et ce malgré ma demande de résiliation pour motif légitime (déménagement à l'étranger) effectuée en ligne.

Que puis-je faire afin d'être remboursé de ces frais?

Merci pour votre aide -

[#2]

Bonjour,

Appelle le service commercial au 3900.

[#3]

Bonjour @Winniwe 

@Ancien Membre 

Ces 50€ ( frais de résiliation ) sont dus quelque soit la raison de la résiliation

[#4]

Bonjour,

Merci c'est bon à savoir !

Chez les autres fournisseurs, les cas de motif légitimes sont vraiment sans frais de résiliation.

Décidément, je ne comprends pas la langue d'Orange !

Cdt

[#5]

@Sandrine63390 

Mea culpa !

Voyez le chapitre 3

https://www.resilier.com/guides/telecommunications/forfait-internet-orange

[#6]

Bonsoir,

Merci, dans ce cas " Déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par Orange", cela ne semble pas être toujours appliqué par Orange d'après les lecture sur le forum.

Je ne tenterai pas l'incarcération !

Cordialement