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Frais de résiliation facturé malgré motif légitime

Winniwe
contributeur
639  

Frais de résiliation facturé malgré motif légitime

Bonsoir,

 

J'ai eu la mauvaise surprise de voir sur ma facture de cloture de contrat que les frais de résiliation de 50€ m'ont été facturés et ce malgré ma demande de résiliation pour motif légitime (déménagement à l'étranger) effectuée en ligne.

 

Que puis-je faire afin d'être remboursé de ces frais?

 

Merci pour votre aide -

 

5 RÉPONSES 5
Ancien Membre
615  

Re: Frais de résiliation facturé malgré motif légitime

Bonjour,

Appelle le service commercial au 3900.

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
597  

Re: Frais de résiliation facturé malgré motif légitime

Bonjour @Winniwe 

@Ancien Membre 

 

Ces 50€ ( frais de résiliation ) sont dus quelque soit la raison de la résiliation

Sandrine63390
contributeur occasionnel
494  

Re: Frais de résiliation facturé malgré motif légitime

Bonjour,

 

Merci c'est bon à savoir !

Chez les autres fournisseurs, les cas de motif légitimes sont vraiment sans frais de résiliation.

Décidément, je ne comprends pas la langue d'Orange !

 

Cdt

jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
484  

Re: Frais de résiliation facturé malgré motif légitime

Sandrine63390
contributeur occasionnel
444  

Re: Frais de résiliation facturé malgré motif légitime

Bonsoir,

 

Merci, dans ce cas " Déménagement à l’étranger ou dans une zone non couverte par Orange", cela ne semble pas être toujours appliqué par Orange d'après les lecture sur le forum.

 

Je ne tenterai pas l'incarcération !

 

Cordialement 

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