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Bonjour et merci d'avance pour votre aide.
Nous déménageons (le  01/12/2020) et avons décidé de changer notre offre actuelle (sans engagement) Internet + TV "La Boite Sosh" par  l'offre "Livebox Up Fibre".

Le conseiller Sosh m'a demandé de résilier mon abonnement chez eux.

Lorsque je lance cette procédure sur le site Sosh , j'arrive au point où on m'indique que la résiliation me coûtera 50 € ??

Est il possible de savoir pourquoi ? Je "ne quitte pas" Orange ! 

Tous les fournisseurs concurrents prendraient en charge les frais de résiliations donc que dois-je en conclure ??

Est-ce que Orange va me rembourser mes frais ?

Cordialement

EL

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Ehel1963 

il ne faut pas résilier mais simplement faire la demande du passage de sosh à orange

cdt

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re @Ehel1963 

comme tu as clôturé ton sujet as tu pu avoir satisfaction ?

cdt

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Bonjour @Ehel1963 

En complément de @melet39 je vous confirme qu'il faut simplement changer votre offre car il n'y a pas de changement d'opérateur.

Orange ne prendra pas en charge les frais de résiliation de Sosh car c'est une offre différente et pas un opérateur différent.

Bonne journée.
Alexis