Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Frais de résiliation

Lulu501
contributeur
1 655  

Frais de résiliation

Bonjour, nous avons retourné notre ancienne box car orange nous a proposé un forfait plus intéressant. Vous nous avez dit que vous nous rembourseriez les frais jusqu'à 100 €
Actuellement nous avons dû renvoyer la box et nous en avons pour 25 €, comment procéder pour le remboursement

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 520  

Re : Frais de résiliation

Salut  vous

 

@Lulu501

 

Après ouverture de la page , clique sur l'image qui correspond

à ton offre, tu y trouveras les divers ordres de remboursement,

suffit de remplir celui qui correspond à ton offre et joindre les

documents qui sont demandés .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 652  

Re : Frais de résiliation

bonjour @Lulu501

 

si tu as simplement changé de forfait et toujours chez orange,il n'y a pas de résiliation

pour le retour du matériel il aurait fallu attendre ou demander un bon de restitution

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Will_C
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 619  

Re : Frais de résiliation

Bonjour @Lulu501 


Pouvez vous développer votre explication? En effet, je ne saisis pas de quelle promotion vous parlez.


En toute logique, en cas de changement de box chez Orange, nous vous proposons de nous rendre l'ancienne box soit en point relais, soit en agence donc sans frais.


Merci de votre retour.


Cdt

Will_C



signature.jpg

Lulu501
contributeur
1 541  

Re : Frais de résiliation

Non, comme je vous l'ai expliqué c'est suite à une offre orange proposé par téléphone que nous avons accepté, nous avons renvoyer notre box d'un autre opérateur, ça nous a coûté les frais d'envoi plus des frais de resilation. lorsqu'on nous a appelé pour nous proposé l'orange box, on nous a dit qu'on nous rembourserait jusqu'à 100 € les frais de résiliations. Le problème c'est qu'on ne sait pas comment se faire rembourser ses frais.

johann
#TopMembre
#TopMembre
1 521  

Re : Frais de résiliation

Salut  vous

 

@Lulu501

 

Après ouverture de la page , clique sur l'image qui correspond

à ton offre, tu y trouveras les divers ordres de remboursement,

suffit de remplir celui qui correspond à ton offre et joindre les

documents qui sont demandés .

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Matthieu_R
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 483  

Re : Frais de résiliation

Bonjour @Lulu501 , @johann vous a donné la bonne réponse. L'offre de remboursement est à compléter en ligne, accompagnée des justificatifs scannés.


Matthieu

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 752961 membres inscrits 🧡

4032 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne