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Bonjour,

Je viens de recevoir ma dernière facture suite à résiliation. J'ai souscrit à l'abonnement en fin janvier, début février 2013 ; je ne m'attendais pas à devoir les frais de résiliation de 50 euros. Pouvez-vous m'aider ?

Vous remerciant d'avance de votre retour,

Cordialement.

Jean-Marie

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Bonjour,

@Jean-Marie3

Hélés non, presque  toutes les offres Internet ont 50 de frais de résiliation,

Voir cette FAQ:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votr...

Extrait:

estimez vos frais de résiliation

• Si vous avez souscrit une offre internet sans engagement après février 2013, la résiliation des services internet haut débit ou très haut débit entraine des frais d'un montant de 50 euros, correspondants aux frais techniques supportés par l'opérateur pour la fermeture du service.
• Si l'offre internet que vous détenez a été souscrite avant février 2013 et que vous êtes désengagé, votre résiliation est sans frais.

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En règle générale les personnes qui quitte un opérateur c'est pour aller vers un autre, et le nouvel opérateur prend en charge ces frais.