Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe gérer mon offre Internet

Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

loic75015
contributeur occasionnel
788  

Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

Bonjour

 

Client depuis peu je viens de recevoir ma première facture avec 100 € de frais de mise en service décodeur TV. Les frais sont comptés 2 fois !!!!!

J'étais au courant pour des frais de 50 € mais pourquoi sont ils comptés 2 fois. 

Je ne dispose que d'un seul décodeur TV.

J'aimerai avoir une explication

Merci

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
775  

Re : Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

bonsoir @loic75015

 

il y a certainement une erreur qui sera régularisée sur la prochaine facture

sinon attendre le passage d'un webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fmapkmn
contributeur
744  

Re : Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

Je suis exactement dans la même situation que la vôtre @loic75015. Abonné depuis le début du mois, je suis étonné de voir une double facturation des frais de mise en service du décodeur TV alors que je n'ai qu'un seul décodeur TV.
Fmapkmn
contributeur
705  

Re : Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

J'ai contacté l'eChat d'Orange. C'est une anomalie récente sur la facturation Orange. Plusieurs solutions peuvent être proposer : - L'annulation du second paiement de 50€ de frais de mise en service décodeur TV.pour la facture du mois de Mars. - Le remboursement de ces frais de 50€ sur le mois suivant Ils m'ont rassuré en disant qu'ils allaient faire le nécessaire pour résoudre cette situation.
rvb86
contributeur
651  

Re : Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

Bonjour


@loic75015 a écrit :

Bonjour

 

Client depuis peu je viens de recevoir ma première facture avec 100 € de frais de mise en service décodeur TV. Les frais sont comptés 2 fois !!!!!

J'étais au courant pour des frais de 50 € mais pourquoi sont ils comptés 2 fois. 

Je ne dispose que d'un seul décodeur TV.

J'aimerai avoir une explication

Merci


 

Je viens d'avoir un conseillé au téléphone et il s'agit d'un probleme national sur la premiere facture. Certains ont été facturés 2 voir 3 fois des frais de mise en service du décodeur. La régularisation va se faire prochainement dans la globalité (rien à faire au cas par cas).

 

Emmanuel1
ancien webconseiller
ancien webconseiller
627  

Re : Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

Bonjour @loic75015 


L'anomalie a été détectée, elle sera régularisée automatiquement.


Bonne journée.


signature.jpg


loic75015
contributeur occasionnel
610  

Re : Frais mise en service décodeur TV 100 € !!!!!

Merci pour vos réponses.

Bonne soirée

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 750489 membres inscrits 🧡

2434 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne