Merci vraiment pour votre aimable réponse. Mais je ne vais pas faire ça.
Mon temps est précieux aussi et c'est ce qu'ils doivent comprendre. Ils doivent respecter le temps des clients et encore plus des EX-clients. Ils ne laissent intentionnellement aucun moyen facile de communiquer avec les e-mails. Pensez-vous que c'est par hasard ! Bien sûr que non. Une entreprise de télécommunications à l'ère numérique dans un pays où son gouvernement insiste sur un leadership mondial souhaité dans le numérique ET TOUJOURS la seule façon de communiquer est via le papier et les enveloppes ? Sérieusement? J'ai déjà fait l'effort de bien emballer la boîte et d'imprimer les papiers nécessaires et de l'apporter à l'endroit où ils m'ont demandé de l'apporter et je n'ai même jamais entendu parler d'eux ! Et en plus, ils parlent tout le temps de l'expérience client. De quelle expérience client s'agit-il ? S'ils n'ont même pas créé un canal de communication de base pour les réclamations ! Avez-vous analysé leur site Web et leur présence en ligne ? Ils veulent seulement réduire les coûts en n'allouant pas de ressources humaines pour examiner et répondre aux plaintes humaines ! Pas étonnant que les clients continuent à les quitter ! Vraiment frustrant et triste à la fois !
Merci à vous en tout cas et je ne fais que partager, je sais que vous essayez de m'aider alors ne recevez pas mes mots à tort.
