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Bonjour,

J'ai résilié les options Gigamail et antivirus firewall PC depuis 3 mois mais ces options sont toujours facturées.

Je précise que ces options n'apparaissent pas sur mon compte.

J'ai déjà contacté le service client à ce sujet le mois dernier, mais à la réception de ma facture aujourd'hui je vois que ma réclamation n'a pas été prise en compte.

Comment faire?

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Bonsoir :-)

Je vous conseille de leur envoyez dans ce cas un courrier postale en AR et demander sur celui un remboursement total de ses services que vous n'avez plus depuis 3 mois et qu'il vous sons facturé

l'adresse et indiqué sur la facture normalement si vous ne l'avez pas contactez votre service clients pour savoir celle ci . enfin et par la suite si la facturation continue je vous invite directement a envoyer un courrier toujours en AR auprés du service consommateurs

voici leur adresse . Service National Consommateurs
Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33734 BORDEAUX Cedex 9

je vous soushaite une trés bonne soirée :-)

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Salut à vous

Pierre, Un webconseiller prendra éventuellement contact avec toi, afin de trouver une solution.

Sinon, relance le service clients.

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Bonjour pierre6396,

Je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me transmettre par message privé votre nom, prénom,adresse,numéro de compte internet et numéro de téléphone.

A bientôt

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Bonjour,

Je vient de souscrire à un forfait internet + tel + mobile mais je ne trouve pas comment supprimer gigamail et l'antivirus

Merci pour votre réponse

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Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux résilier vos options. Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.