C'est au sujet de la tarification de l'utilisation de la 4g en Albanie . Nos forfaits mobiles permettent d'utiliser 2 go , en France , nous ne les utilisons quasiment jamais mais la , on en a eu besoin plusieurs fois pour consulter des mains ou des cartes ou plans sans wifi et les tarifs sont exorbitants ! Donc , nous n'acceptons pas d'être ainsi rackettés à distance sans avoir été prévenus de ces prix incroyables ! Nous avons fait une réclamation et si cela ne suffit pas , nous pensons changer d'opérateur. a la rentree : nous avons plusieurs contrat dans la famille et nous souhaitons un geste commercial sur la conso de quelques moi à l'étranger . Ces dépenses correspondent à environ 80 euros sur quelques minutes sur 3 jours ! C'est plus que l,hergement pour 3 nuits ici ! Nous prenons soin de maîtriser nos dépenses et la , c,est ingérable quand on a pas accès à la wifi : on essaie ,depuis qu'on s'est aperçu de la somme qui sera prélevée , de ne plus utiliser ce service , ce qui est un comble : on paie des forfaits open famille sans se servir de la 4 g en France et on paie 10 fois plus quand on en a vraiment besoin pour voyager ! On a bien sûr fait une réclamation , pas de réponse : on recommencera à notre retour car c'est pénible de devoir faire toutes ces démarches en vacances ! Cela prend déjà assez de temps tout le long de l'année de gérer les soucis avec le service commercial d'Orange alors , vraiment , on est en colère et déçu d'être toujours considéré comme "des pigeons ou pompe a fric " par Orange ( on a pour plus de 160 euros par mois de factures prélevées tous les mois ..." On aurait aimer ne pas être ennuyé ainsi en début de vacances ! Si vous pouvez transmettre ce mail au service réclamation client, ce serait deja cela et en fonction de leur réponse , on s'adressera au médiateur . Merci
