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[#1]

bonjour @jojofou 

ne t’inquiète pas le webconseiller reviendra vers toi dès qu'il sera dispo

bonne journée

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Je comprends mais la ça devient hallucinant de ne même pas me rappeler ou me répondre...

Depuis lundi toujours rien, et cela devient vraiment inquiétant pour mes parents...

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re @jojofou 

je te comprends,mais moi je ne peux pas t'en dire plus,seul le webconseiller @JChristophe_L qui a tes infos et si il a du nouveau t'en dira plus dès qu'il sera dispo

cdt

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Bonsoir jojofou,

c'est la devise d'orange de ne pas répondre !

conservez toutes les réponses

depuis le temps que cela dure, la responsabilité juridique d'orange est grande !

bonne santé à vos parents

et bon courage à vous

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Ca continue, j'ai rappelé hier soir Orange, qui soit dit en passant devait me rappeler ce matin mais j'attends encore, et qui m'annonce le 27 septembre comme date d'intervention puis vu que j'insiste sur l'urgence doit me rappeler pour m'en dire plus, sauf qu'ils ne rappelent jamais, bref ils gagnent du temps en faisant trainer et ça devient très lourd !

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bonsoir @jojofou 

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900,en attendant que le webconseiller @JChristophe_L  soit dispo

bonne soirée

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Merci mais je fais que ça, j'appelle tous les jours et ça devient insupportable, non seulement j'ai affaire à des personnes limites incompétentes mais je dois à chaque appels réexpliquer car il n'y a pas de suivi et c'est jamais le même interlocuteur.

Le comble c'est qu'on me sert le même discours formaté depuis 10 jours (pb réseau, pb secteur, on fait passé votre dossier en priorité, on vous rappelle demain, etc...)

C'est du foutage de gueule (désolé pour l'expression mais y a pas d'autres mots) et comme je le disais dans le sujet je trouve ça "Honteux"...

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bonjour @jojofou 

je sais,ce n'est pas facile,je pense que le webconseiller qui suit ton dossier reviendra vers toi si il a des infos dès qu'il sera dispo

bon weekend malgré tout

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Bonsoir jojofou,

oui 'est hallucinant et il y a des raisons de s'inquiéter

les jours passent, le web conseiller manque peut être de temps ou d'infos .....

orange ne répond pas mais il faut rappeler au 3900

il faut leur souligner la priorité, tes parents sont sans assistance et c'est un point important

gestion déplorable d'un problème humain !

bon courage

cordialement

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bonjour @jojofou 

attendre à partir de lundi que le webconseiller @JChristophe_L  revienne vers toi

bon dimanche