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Bonjour Arnaud_V,

Merci de votre proposition. C'est sympa mais notre problème de ligne et réseau a été solutionné après maints appels au 3900.

Nous n'avons bien sur eu aucune réponse à nos réclamations à orange sur le manque de communication, d'information, de service, etc... mais cela c'est habituel chez orange.

Ce que pourrait faire la communauté c'est agir près d'orange pour que le groupe apporte un meilleur service aux abonnés et dans de meilleurs délais.

Par contre, si vous pouviez agir afin que jojofou puisse avoir une ligne téléphonique pour ses parents qui attendent depuis des semaines et qui ont besoin d'assistance téléphonique, je vous en serais reconnaissant.

Merci aux membre de la communauté qui tentent de pallier à la carence d'orange

Bonne journée à vous

cordialement

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bonjour @plume4449 

merci de ton retour en espérant que le webconseiller s'occupe du cas de @jojofou 

bonne journée

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Bonjour jojofou,

Avez-vous des nouvelles d'orange ?

Nous sommes le 2 octobre et cela dure depuis des semaines !

j'espère que vous avez du nouveau, vos parents ne peuvent continuer à rester sans assistance téléphonique

L"obstination à ne pas donner suite devient désespérante

Cordialement

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Bonjour à tous,

Ca fait plaisir de lire vos messages de soutien...

Je n'ose plus contacter de Webconseiller car la dernière fois (en début de post) je l'ai fait et finalement le rdv du 27/09 à été annulé, de même via Twitter, j'ai l'impression qu'a chaque relance, mon dossier repart à zéro...

Le rdv est fixé à demain matin jeudi 03/10 donc je n'ose plus demander quoi que ce soit de peur d'avoir encore une annulation, j'espère vraiment que demain tout rentrera dans l'ordre et que tout marchera mais vu cette très mauvaise expérience j'ai du mal à être positif...que va t'il se passer, un problème de secteur empêchant l'activation de la ligne, ou un technicien qui ne peut rien faire et qui doit revenir...bref, à suivre demain et je vous tiendrais au courant bien entendu.

Bonne soirée à tous

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bonsoir @jojofou 

merci de ton suivi,en espérant que demain tu revienne enfin avec une bonne nouvelle

bonne soirée également

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bonsoir jojo fou

Nous souhaitons tous que le problème soit solutionné ce jour

cordialement

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Bonsoir,

Ca y est enfin !  Le technicien est passé ce matin et après 1h30 sur place la ligne est activée...

Par contre le débit est de 2Mo !!! ça permet au moins de faire marcher le téléphone, pour ce qui est d'internet on fera avec et la télé on oublie bien sur...

Bref, cette histoire aura été bien longue et bien galère...et pour finir sur une touche d'humour, ma mère à eu un appel d'Orange cet après midi pour....un rdv avec un technicien pour activer sa ligne....la blague du grand n'importe quoi...

Merci à tous pour vos messages de soutien.

Amicalement,

@jojofou 

[#8]

bonsoir @jojofou 

merci de ton retour enfin positif

bonne soirée

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bonjour,

Enfin !

une bonne nouvelle pour vos parents !

cordialement