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Bonjour

j’ai annulé mon abonnement livebox.  J’ai reçu le mail pour renvoyer mes équipements.  J’ai renvoyé mes équipements. J’ai reçu un mail d’orange , quelques jours après pour me confirmer qu’ils avaient reçu l’ensemble des équipements. 
sauf que je reçoit depuis, d’autres mails pour me demander de renvoyer le matériel.  
maintenant Orange me menace « mise en demeure pour non restitution. » de me prendre 200€.

je trouve la procédure honteuse.  
il est claire que je vais tout faire pour ne pas payer ce vol et en plus le dire partout (réseaux sociaux et autres).  
si quelqu’un de chez Orange lit ce message, c’est le moment de s’en occuper car impossible de vous contacter 

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bonjour @Guillaume6406 

 c'est sans doute un courrier automatique qui s'est croisé avec votre retour 

  qu'y a t il d'indiqué dans votre espace client ? vous avez le sms /mail d'accusé de retour  donc pas de soucis 

juste pourquoi dire

impossible de vous contacter 

 appelez le 3900 perso

j'ai toujours eu un interlocuteur et une réponse

 bonne journée

[#3]

Bonjour @Guillaume6406, 

Je vous présente mes excuses pour cette relance de matériel, je vous propose de vérifier.

Pouvez-vous me confirmer vos nom, prénom adresse et numéro de téléphone en privé s'il vous plait : 

J'attends votre retour, merci.

Vanessa.