Bonjour,
Suite à vérification de mes facturations sur mon espace personnel aujourd'hui, je me suis rendue compte d'un 'hors forfait' d'une valeur de 9,99€ en dates du 28/12/2016 10h03 et 28/01/2017 10h09. (Je n'ai pas pu voir le suivi avant le mois de décembre, et je ne sais donc pas si des prélèvements de ce genre ont été fait avant cela).
Après avoir stoppé les achats multimédias sur le lien suivant: https://espaceclientv3.orange.fr/?page=maitriser-vos-usages&idContrat=9006771826, je me pose la question d'où peuvent provenir ces prélèvements frauduleux ?
Je me demande également si je serai réellement couverte contre cela en ayant fait la manipulation précèdente.
D'où peuvent provenir ce genre d'arnaques ?
Y a-t-il également un moyen d'être indemnisée ?
Merci de votre retour.
