Je suis en train de trouner en bourrique. Avant, ce n'était que Sosh qui dysfonctionnait, maintenant c'est aussi Orange. sans doute parce que les méthodes de réduction des coûts (pour l'entreprise, pas pour le client) ont été testées chez l'un avant d'etre appliquées chez l'autre...
Le problème : lorsque j'essaie d'accéder aux dernières factures d'une offre résiliée le mois dernier (c'est tout de même pas très loin !), j'entre bien toutes les infos demandées mais on me notifie que l'accès est impossible et que pour accéder à une offre en cours, je dois passer par mon espace client. !!! sauf que ce n'est pas ce que je veux, que l'offre en question n'est plus "en cours" et que donc les factures en question ne sont pas accessibles via mon espace client.
Hier matin, j'ai dû abandonner un chat où la personne ne parlait même pas un français "fonctionnel" et de toute façon, elle ne comprenait pas ce que je voulais.. en me disant que je n'avais pas de ligne fixe alors que je venais de lui donner mon n° de ligne fixe !!! Faut le lire pour le croire. Donc après 17 min de perdues, elle voulait me transférer à quelqu'un d'autre... Sauf que je ne peux pas passer ma vie à réoudre les pbs avec Orange ou Sosh. je dois aussi aller bosser (entre autres).
Oui, car j'ai d'autres pbs à résoudre aussi, comme rendre du matos que je n'ai même pas !
Mais pour le moment, j'ai un besoin urgent des deux dernières factures, dont personne ne m'a avertie au moment de mon changement d'offre, qu'elles allaient disparaître dans la stratosphère...
Merci de m'aider.
