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Impossible d'obtenir la référence de la prise optique (PTO) installée chez moi

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Impossible d'obtenir la référence de la prise optique (PTO) installée chez moi

Bonjour,

 

Après m'être fait ballader de service en service par le chat puis par le téléphone, je n'ai pas pu obtenir le numéro de la prise PTO installée chez moi par Orange. Ce numéro aurait normalement dû m'être communiqué à l'installation et inscrit sur la prise ; cela n'a pas été fait. Le service client me répond qu'il ne dispose pas de cette information puis qu'il lui est interdit de la communiquer (curieux pour une information dont on ne dispose pas...) Ces procédés sont ridicules pour essayer de retenir des clients.

 

Quelqu'un est-il parvenu à récupérer ce numéro auprès d'orange ou faut-il passer par une association de consommateur ou le médiateur des télécoms ?

 

Merci de vos retours,

 

Léo.

2 RÉPONSES 2
contributeur
1 701  

Re: Impossible d'obtenir la référence de la prise optique (PTO) installée chez moi

Bonjour

en haut du boitier il y a un petit element en plastique que s'enleve et dessous il y a le n° PTO

Pour moi, je l'ai trouvé comme ça

Cordialement

contributeur
427  

Re: Impossible d'obtenir la référence de la prise optique (PTO) installée chez moi

Sur le mien l’installateur mandaté par orange ne l’a pas indiqué.... je suis donc en recherche aussi si quelqu’un a une solution je suis prenneur

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