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Impossible d'obtenir ma facture de cloture

thierry4306
contributeur
963  

Impossible d'obtenir ma facture de cloture

Bonjour,

 
Mon abonnement fibre internet a été résilié le 31 janvier 2021 (passage chez Free).
 
Le 8 février, j’ai été prélevé de 47,99 euros (facture mensuelle habituelle), et le 17 février j’ai été prélevé de 6,81 euros,
et là aucune facture.
 
Celà fait maintenant 2 mois et demi et je n’ai toujours pas ma facture de clôture;
donc impossible de me faire rembourser les frais de résiliation.
 
J'ai appelé 3 fois le 3900 et j'ai envoyé un courrier à
Orange - service clients La fibre
TSA 90017, 59878 LILLE CEDEX 9

Pas de réponse
J'ai appelé le 01 55 22 22 22 mais ce numéro n'est plus attribué.
 
Apparemment seul un web conseiller peut m'aider ?
 
Merci d'avance

Solutions approuvées
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
926  

Re : Facture de cloture

@thierry4306


Je viens de vous faire parvenir la facture de clôture sur l'adresse mail que vous m'avez confirmé en privé. 

C'est bon pur vous ? 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
961  

Re: Impossible d'obtenir ma facture de cloture

bonjour @thierry4306 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
948  

Re : Impossible d'obtenir ma facture de cloture

Bonjour @thierry4306 , 


Je prends en charge votre demande concernant l'envoi de la facture de clôture. 

Afin de me permettre l'accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné. 


Le tout en message privé ici

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9921159


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
927  

Re : Facture de cloture

@thierry4306


Je viens de vous faire parvenir la facture de clôture sur l'adresse mail que vous m'avez confirmé en privé. 

C'est bon pur vous ? 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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thierry4306
contributeur
916  

Re: Re : Facture de cloture

C'est parfait,

Je vous remercie

 

Thierry Coué

thierry4306
contributeur
914  

Re: Impossible d'obtenir ma facture de cloture

Merci,

 

Mais le Webconseiller Anthony a été très rapide.

 

Tout est règlé.

 

 

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
904  

Re: Impossible d'obtenir ma facture de cloture

@thierry4306


Je suis ravi d'avoir pu vous être utile et vous souhaite une agréable journée. 


Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
903  

Re: Impossible d'obtenir ma facture de cloture

re @thierry4306 

 

merci de ton retour,c'est vrais

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Wafad
contributeur
515  

Re: Re : Facture de cloture

Bonjour.

Cela plusieurs jours que j'essaie de payer ma facture de clôture de 11.62€

Qui n'est pas actualisée.

Merci de bien vouloir m'aider à faire le nécessaire.

Cordialement 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
508  

Re: Re : Facture de cloture

bonjour @Wafad 

 

que veux tu dire par "Qui n'est pas actualisée" ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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