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[#1]

Bonjour,

l'adresse sur mes factures est erronnée (mauvais nom de rue), quand j'essaye de modifier cette adresse de facturation en cliquant sur "modifier" , un message apparaît :

 "Une erreur s'est produite lors de votre changement de coordonnées. Veuillez essayer ultérieurement"

et ça depuis hier...   Y-a-t-il une solution? J'ai bien essayé le 3900... mais la patience n'est pas une de mes qualités premières...  :-)

Merci!

[#2]

Bonjour @stepharom1,

Je vous propose mon aide concernant votre changement d'adresse de facturation.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Date de naissance,

- Adresse postale actuelle et ancienne.

Bonne journée,

Marine_D

[#3]

Bonjour, 

Je suis un peu nouvelle sur ce forum, je ne sais pas trop comment ça marche...

Je change d'adresse seulement pour 9 mois et comme je suis prévelée par TIP, je souhaiterais pouvoir changer d'adresse de facturation juste pour ces quelques mois. Impossible de trouver ça sur la site...

Merci,

[#4]

Bonjour @Serena02 ,

Vous souhaitez modifier votre adresse de facturation.

Pour vous apporter mon aide, je vous invite à m'indiquer par message privé :

- Votre nom et prénom,

- Votre numéro de mobile,

- Votre numéro client,
- Votre ancienne adresse postale ainsi que la nouvelle.

Merci et bonne fin après-midi,

Adam_S

[#5]

Bonsoir. Ayant déménager, je souhaitais modifier mon adresse de facturation dans mon espace client mais on me signale que c'est impossible de le faire sur le site. Pouvez-vous m'aider à régler ce problème. Merci.

[#6]

Bonjour @seb031

Afin que je puisse modifier votre adresse postale, je vous invite à me communiquer par message privé :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de ligne

- Votre numéro client

- Votre adresse postale (celle de votre dossier)

- Votre nouvelle adresse postale

- Votre adresse mail

Bonne journée

Lyma

[#7]

Bonsoir, j'ai déménagé en juin 2014 et me suis aperçue, il y a environ deux mois, que mon adresse n'avait pas été changée au moment du transfert de ma ligne téléphonique. Je suis donc passée en boutique où, normalement, cela a été fait. Or, je viens de voir que sur ma facture OPEN PLAY c'est toujours mon ancienne adresse qui figure. Que dois-je faire ?

Cordialement.

[#8]

Bonjour @Gigi16 ,

Je vous propose de consulter votre dossier et éventuellement d'apporter les corrections nécessaires.
Pour cela, merci de m'envoyer via message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile/fixe et adresse [nouvelle et ancienne]).

Cordialement,

Guillaume_A

[#9]

Bonjour,

Cela fait des jours que je n'arrive pas à modifier mes coordonnées en ligne à chaque fois il y a un message d'erreur, j'ai essayé avec plusieurs navigateurs...je veux simplement ajouter le n° de la voie et supprimer les informations de "batiment" j'habite une maison individuelle...

Marci

[#10]

Bonjour @MarieJohanna,

Visiblement, tu n'as pas pensé un instant que si tu nous indiquait quel est le message d'erreur, ça nous aiderait à t'aider !