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Impossible de resilier via le site.

ZeeL
contributeur
951  

Impossible de resilier via le site.

Bonjour,

 

Je veux resilier mes 2 contrats adsl mais impossible d'aboutir sur le site. Rien ne se passe apres avoir choisit la date de resiliation. J ai teste avec 2 PC, un smartphone et 3 browsers differents et c est la meme chose.

 

Appeler le 3900 sert evidemment a rien vu que le bot me dit de faire la demarche sur le site, ou que les conseillers ne comprennent rien.

Un peu d'aide sur la marche a suivre serait bienvenue avant que je n 'ai d'autre choix que de bloquer les prelevements via ma banque ?

 


Solutions approuvées
ZeeL
contributeur
864  

Re: Impossible de resilier via le site.

J avais deja desactive les blockers mais apres plusieurs refresh ca a finit par marcher. avec un peu de chance je vais enfin pouvoir partir de orange pour toujours ! merci pour l aide !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
942  

Re: Impossible de resilier via le site.

Bonjour @ZeeL 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ZeeL
contributeur
930  

Re: Impossible de resilier via le site.

Je vois pas vraiment ou choisir l option pour me faire rappeler. Si c est pour avoir les memes personnes qu au 3900 ca servira de toute facon a rien.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
907  

Re: Impossible de resilier via le site.

re @ZeeL 

 

en bas à droite

 

 

ab.PNG

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ZeeL
contributeur
900  

Re: Impossible de resilier via le site.

Cette icone n apparait nul part. le seul lien aide renvoit sur une page qui est au final une FAQ a peine enrobee. Le seul endroit ou je peux avoir de l aide en direct est bien sur bloque a cause d une erreur technique.nohelp.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
886  

Re: Impossible de resilier via le site.

re @ZeeL 

 

désactive ton bloqueur de pub si tu as

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ZeeL
contributeur
865  

Re: Impossible de resilier via le site.

J avais deja desactive les blockers mais apres plusieurs refresh ca a finit par marcher. avec un peu de chance je vais enfin pouvoir partir de orange pour toujours ! merci pour l aide !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
843  

Re: Impossible de resilier via le site.

re @ZeeL 

 

merci du retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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