Bonjour,
Je découvre une drôle de situation...
Pour des raisons de problème de courrier je n'ai pas reçu mes factures orange et j'avoue que ça m'est sorti de la tête, habitué aux prélèvements.
Ma messagerie orange ne fonctionnait pas non plus mais je ne m'en sers presque pas donc pas de désagrément apparent...
Je découvre que ma ligne internet est suspendue. Je comprends donc la situation en me rappelant que je n'ai pas payé et constate qu'avec 1 jour de retard et sans relance de leur part, Orange coupe ma ligne... (Franchement déçu sur ce coup là...)
Je suis donc leur procédure via "internet" mais surprise, impossible de me connecter à mon compte, mon adresse mail n'est plus reconnue.... Donc impossible de payer par ce système... Là, la déception commence à devenir de l'agacement...
Je cherche et trouve qu'il est possible de payer par téléphone, sans adresse mail, juste avec le numéro de tél. Je m'exécute sagement, tape toutes les données demandées et note le numéro de paiement que la "jolie" voix synthétique me dicte. Il est affiché un délai d'une demi-journée pour rétablir la connection, donc je m'attends à retrouver une connection normale le lendemain.
Et là, surprise, toujours rien... Ligne toujours bloquée ! Mes horaires de travail ne me permettant pas d'appeler avant 18h, je me retrouve comme un c... sans internet, sans interlocuteur pour m'éclairer et donc sans solution.
Est-ce arrivé à quelqu'un ?
Sachant que pour le coup, Orange est en retard aussi, puis-je suspendre ma box par la fenêtre en signe protestation comme ils ont suspendu ma connection ?
Mon forfait internet de mon mobile me sera-t'il remboursé puisque je le consomme en lieu et place d'un service ADSL que je/j'ai payé ?
Que de suspens et de questions...
Et beaucoup d'agacement, qui pourrait se transformer en énervement à la longue....
Nicolas
