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Bonjour,

j'ai résilié mon offre livebox fixe, internet et TV. J'ai renvoyé l'ensemble du matériel. J'aimerai savoir la démarche à suivre pour me faire rembourser le dépot de garantie que j'ai versé lors de ma souscription.

Je vous remercie.

Sandra

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Bonjour,

C'est automatique est un peu long dans les 4 semaines environ....

[#3 · Accepted solution]

Bonjour sandidinou,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet).

Je vous souhaite une bonne journée.

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bonjour Cledefa,

je répéte le delai légal de remboursement des cautions est de 10 jours. c'est d'ailleurs le delai maximal d'Orange à la saisie informatique de la demande de remboursement.

les délais de 6 à 8 semaines concernent uniquement les ODR (Offres De Remboursements) associées à des promotions