internet & fixe gérer mon offre Internet Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'avais choisi sur le site une option 100Go pour mon mobile.

Ce choix, pour des raisons inconnues, ne pouvait être validé sans appel téléphonique.

Au cours de l'entretien, mon interlocuteur a confondu 100 Go avec 100 Mo. 

Je n'ai donc plus accès au net par mon mobile et je n'ai pu signaler l'erreur nulle part.

[#2]

Bonjour @drjls,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre option internet 100 Go, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

MouradS

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @drjls,

Je prends la suite de nos échanges. Je passe donc votre abonnement sur l'offre Open Up 70go Fibre à 71,99 euros par mois c'est bien cela ?

Pédro

[#4]

C'est parfait : Open Up fibre  70Go.

Merci bien !

[#5]

Bonjour @drjls 

J'ai bien fait le nécessaire pour programmer le forfait Open Up Fibre 70 Go qui sera effectif dès demain.

Je reste à votre disposition pour toute demande et vous souhaite une bonne journée.

Jessica_

[#6]

Bonne journée et merci.