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Bonjour,je viens de recevoir un mail d,orange en disant que mes parents avaient une confirmation de commande livebox fibre. Ils n,ont pas d d'internet ni de téléphone portable ils sont très âgées ma maman 99ans et mon papa 95ans. Que dois je faire merci d,avance 

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Bonjour @Mamoune581,

Je vous propose de regarder les informations dont je dispose sur une éventuelle commande pour vos parents.

Pour ça, je vous invite à me communiquer leurs coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

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@Mamoune581 ,

Suite à notre échange en privé, nous avons pu mettre en place l'annulation de commande et je m'engage à revenir vers vous ici même dans les prochains jours afin de m'assurer que vous ayez bien reçu la confirmation.
Je reste disponible entre-temps si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony

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J,aie un  nouveau contrat chez orange le 4 février reçu box 7 et 2 décodeur télé et a ce journal box ne fonctionne toujours pas elle clignote toujours orange.

On me balade de téléphone en rdv les techniciens ne viennent pas aujourd'hui un technicien devait m,appelé entre 15heures et 16heures et toujours rien.

Mme ******christelle ******

Numéro de la ligne support 032******7

Merci d,avance 

EDIT : Merci @Mamoune581  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Ok je suis désoler je suis a bout 

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Bonjour @Mamoune581, 

Je prends la suite de votre échange et vous confirme que vos parents auront bien les appels illimités vers les fixes en France.

Nous reviendrons vers vous dans les prochains jours afin de nous assurer que vous ayez bien reçu l'annulation de votre commande, vous pouvez compter sur nous.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie

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Merci sait la commande mes parents pas la mienne moi sait ma box qui fonctionne pas ne vous trompé pas 

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Oui rassurez-vous, j'ai bien consulté la commande de vos parents dont les coordonnées étaient dans les échanges précédents. 

Votre dossier d'assistance est bien suivi par notre service technique.

Sylvie

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Merci ils vont avoir la fibre et un nouveau boitier pour le téléphone fixe mes parents

Bonne soirée 

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Bonsoir @Mamoune581,

Je viens de voir votre message en privé et suis désolé, je n'ai pas compris votre demande.

Pouvez-vous m'en dire plus ? De quelle installation parlez-vous ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin