Bonjour,
Le 18 mars un conseiller m'a contacté pour enregistrer une commande de raccordement de la fibre.J'ai validé cette commande par internet et elle a fait l'objet d'une confirmation le meme jour et rendez vous pris pour venue du technicien.
Le 22 mars nouvel appel pour m'informer que le prix fixé de 10€ concernant le remplacement du décodeur TV était porté à 40 € ce qui entrainait l'annulation du rendez vous si je n'acceptais pas cette modification.
Je me permets de vous rappeler que l'exécution d'une commande à un prix défini est une obligation légale et qu'une erreur de vos services ne doit en aucun cas me pénaliser et remettre en cause une acceptation contractuelle des deux parties.
Par conséquent je vous serais reconnaissant de procéder à l'exécution de la commande telle que définie et de fixer un rendez-vous pour l'intervention technique.
Dans cette attente je vous adresse mes meilleures salutations
No client: *******
C.****
[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]
