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Installation fibre

minine66120
contributeur
530  

Installation fibre

Bonjour,

Avez-vous un moyen (efficace) pour qu'un rdv pour la fibre non honoré par Orange soit reprogrammé ?

J'ai utilisé le tchat où on m'a dit que le technicien allait reprendre contact avec moi... En vain, j'attends depuis 1mois.

Impossible de faire quoique ce soit via l'espace client.

Vu le service client, je ne sais pas si je vais pas me tourner vers un autre opérateur 

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
512  

Re: Installation fibre

Bonjour @minine66120 

 

Nous, clients comme vous, n'avons pas les moyens d'agir sur les RDV des techniciens .

 

Votre menace puérile " je ne sais pas si je vais pas me tourner vers un autre opérateur  " est donc totalement hors sujet.

Mathilde__D
ancien webconseiller
ancien webconseiller
460  

Re : Installation fibre

Bonjour @minine66120,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble, je vous présente mes excuses pour le rendez-vous non honoré.

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Mathilde

Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
413  

Re: Installation fibre

Bonjour @minine66120

Je reprends la suite de mon collègue. Je vous confirme que mon collègue à bien fait le nécessaire auprès de nos services techniques. Je vous invite à patienter afin d'avoir leur retour. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

Conseillère Spécialiste Commercial
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abikedia_
Webconseiller
Webconseiller
338  

Re: Installation fibre

Bonjour @minine66120,

suite à vos derniers messages, j'ai de nouveau signaler vos difficultés sur la non prise en compte de votre rendez fibre. L’équipe qui gère les interventions sur votre secteur vous informera dès que cela sera possible. Dès que la demande est validé, vous aurez une visibilité du rendez-vous depuis votre suivi de commande en ligne


Je vous invite à patienter leur retour.

Bonne journée.
Abi

Conseiller Spécialiste Commercial
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