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[#1]

bonjour je suis scandalisé par cet abonnement que je n'ai jamais demandé,que faire pour que cette action de forcing ne se reproduise pas ;je suis sur le point de quitter orange car je commence en avoir ras le bol de ces persecutions

[#2 · Accepted solution]

bonjour @lucien32

voir ici pour te désabonner

http://www.placedesrencontres.net/hetero/youmeets/

et pour désactiver voir la réponse de philippe webconseiller dans ce fil

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Inscription-frauduleuse-youmeet-et-joliess-star/t...

bon après midi

[#3]

Merci de votre réponse mais je voudrais être contacté par un webconseiller en urgence.

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Bonjour,

Je viens également de me rendre compte de cette souscription fraudruleuse à YOUMEETS de 30€ sur ma facture d'aout et qui sera également débité sur celle de septembre.

Date	Service	Description	Montant TTC	N° de transaction
12/09/15 03:48	YOUMEETS FR-V	Abonnement mensuel : ESSAYEZ-LE tout de suite ! Rencontre	30.00€ TTC	6-5187113240245647
12/08/15 03:39	YOUMEETS FR-V	Abonnement mensuel : ESSAYEZ-LE tout de suite ! Rencontre

En plus à 3h48 du matin.... 

Nous n'avons JAMAIS souscris à un tel service. Nous consultons rarement la messagerie d'orange et effectivement nous avons reçu un email de souscription qui en plus stipule 3 mois gratuits et facturé à partir de novembre... 

Nous avons le plaisir de vous informer de la prise en compte de votre demande d’abonnement à l’offre : 
Abonnement mensuel : Rencontres, 3 MOIS OFFERTS.
Vous bénéficiez d’une période d’essai gratuite et sans engagement de 3 mois, pendant laquelle vous gardez la possibilité de résilier votre abonnement sans frais. 
A partir du 02/11/2015, cet abonnement vous sera facturé 30.00 € TTC par mois .
Ce montant sera automatiquement ajouté sur votre facture mensuelle Internet Orange.

Nous sommes vraiment très déçus par ORANGE en qui nous avions totalement confiance, proposant soi-disant le meilleur service client et qui laisse passer ce genre d'abonnement frauduleux par je ne sais quelle faille ! Nous sommes vraiment abasourdis que ce genre d'arnaques soit possible et que Orange cautionne ce genre de prestataire frauduleux !!!

J'ai appelé le service client qui sous entend que ça serait quelqu'un du foyer qui aurait souscrit car ce n'est pas possible autrement.... mais bien sur ! 

J'ai envoyé un email de réclamation et j'espère être très vite dédommagée de l'argent qu'on nous a volé ! 
Nous ferons toutes les démarches nécessaires si nous n'obtenons pas gains de cause ! 

Merci.

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Réponse très rapide de Orange contacté grâce au formulaire : http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=1
Ils procédent à l'annulation des sommes en cours et au remboursement des 30€ déjà débité.

Merci pour votre efficacité, je reprends un peu confiance en vous.

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Bonjour à tous,

moi aussi victime de l'escroquerie Orange/Youmeets. Prélèvements mensuels alors que je n'ai jamais souscrit à ce service, ni personne d'autre de mon foyer.

Un seul conseil: communiquer le cas à la DGCCRF pour mettre ces gens hors de nuire ! Il est anormal qu'Orange laisse faire ces escrocs !

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Bonjour

Il m'arrive la même chose, le service d'orange m'a assuré d'un remboursement sur la facture d'Octobre des 90€ surfacturés par Youmeets et Kasualdate.

SAuf que , surprise sur la facture prévue pour octobre, je vois encore apparaître 60€ de plus et pas de remboursement...

Cela fait monter maintenant le préjudice à 150€ pour des liens cachés et des failles de sécurité facilitées par la facturation Internet+....

Je vais donc recommencer les réclamations, récolter les renseignements et faire passer ce dossier à d'autres services pour mettre fin à ces soucis (DBCCRF et asso de consommateurs)

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J'espère donc être contactée au plus vite et recevoir la garantie du remboursement direct des sommes qui ont été perçues et non que j'avance la somme de 60€ que je n'ai pas pour compenser des failles de sécurité d'Orange.

Je suis outrée !

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Salut @Zabeille

Y a aucune faille de sécurité orange

Désactive, les services internet + et contact +

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

De même que tu peux éventuellement résilier depuis leurs sites