Bonjour,
Aujourd'hui je me connecte sur le site de ma banque je vois un prélévement à venir de 50€ d'orange.
Donc bon je reste calme connaissant les NOMBREUSES erreurs de facturation d'orange (la dernière fois ils m'ont facturé 120€ un service annoncé comme gratuit, heureusement j'ai eu dédomagement cette fois la.)
BREF, je vais sur ma page orange > Factures > blabla et je vois 8€ TTC contact +, premier reflexe euh WTF c'quoi ça ?
Je contact donc le service client au 3900 très poli (dans nos rèves) qui me répond donc que je suis allé sur un site PAYANT, je bug un peu à ce moment la pensant avoir mal compris.
Un site payant ?? Oui monsieur sur internet vous avez accès à des sites payant si vous avez activer la possibilité contact +.
Activer contact + ? J'en ai jamais entendu parler je ne savais même pas que des sites été payant.
Réponse très cordiale "C'est pas notre problème merci, au revoir faut être vigilant" *RACCROCHE* ok.
Je rappelle une deuxième fois la je suis plus trop calme donc la personne me redis exactement la MEME chose que l'autre (discours bien rodé bravo orange) et donc je lui demande comment cela se fait-il que orange nous impose contact + sans demande ni quoi que ce soit. Réponse cette fois "Orange est un service public alors on active tout par défaut" d'accord je vois pas le rapport ils sont un peu frappé chez eux.
La discussion est difficile avec ces gens la apparement. Donc elle commence à m'expliquer des grandes théories comme quoi un pop-up obligatoire apparaît sur la page facturé (Définition de pop-up par orange "Une image quelque part sur l'écran".
Je lui dis donc madame un pop-up est une boite de dialogue javascript, si je n'ai pas cliquer dessus je ne peux accéder au site je l'aurai vu, en plus de ça je suis retourner sur le site que vous venez de me donner pour voir de quoi il s'agissait et à aucun moment il n'y a de spécification.
Réponse "Je sais pas, merci au revoir"...
J'aime comment on traite les clients chez vous Orange.
Que dois-je faire ? Bloquer le prélevement orange et demander à un autre fournisseur de racheter mon contrat ? Orange c'est terminé les factures tirée à la loterie tous les mois différente, se faire raccrocher au nez etc... ça va 5 min jamais eu ce problème chez un autre fournisseur (free, sfr) faut pas prendre les gens pour des **** nous sommes clients n'oubliais pas ça.
