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[#1]

@marilou08 

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

[#2]

Bonjour,

Passage prevu du technicien pour installation fibre entre 8h 13h. Personne n est venu. Aucune info de la part d orange qui me dit qu il faut attendre 72h qu on me recontact (du coup apres encore de l attente pour le RDV). Et aucun appel du technicien pour dire de quoi....

SMS de confirmation reçu et pour ma part confirmation de l autorisation pour la venue du technicien.

Déçue déçue !!!!! 

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bonjour @Jarko72240 

n'attends pas le rappel,dans 2 jours reprends contact avec orange pour un autre rendez vous

cdt

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Alors c'est chose faite... On doit être a 6 appels au total.. Mais de RDV. Il faut que sa soit eux qui nous rappel...

La seule proposition du wifi partagé... 

Euh... Tu es au courant que jsuis en adsl ??? Il est l'intérêt ???? 

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bonjour @Jarko72240 

il ne faut pas hésiter à les harceler,car les rappels cela peut durer un bon moment sans en avoir

cdt

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Bonjour comment peut on vous joindre ça fait plusieurs jours que je n'ai aucun service qui marche  j'ai appelé 2 fois le 3900 car le technicien qui devait passer mecredi dernier n'est pas venu même pas de sms d'excuse je trouve ça inadmissible . pouvez vous m'aider a régler ce problème

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bonjour @Viper3 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour @Viper3,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Viper3 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#10]

bonsoir,

même chose pour moi aujourd'hui,

actuellement livebox play, rendez vous ce matin avec technicien pour installer la fibre qui arrive enfin après des années de bas débit

sms de confirmation reçu et pour ma part confirmation de l autorisation pour la venue du technicien aussi

attendu toute la journée, personne n'est venu.

aucune info du pourquoi ?

si j'arrive à reprendre un rendez vous... c'est encore pour dans un mois ou deux ??

et si le technicien vient ??