Bonjour,
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Je suis exactement dans la même situation, ça fait deux fois que je demande la venu d'un technicien, le 16 juillet ( personne ne s'est présenté chez moi et je l'ai attendu toute la journée. J'ai appris en allant sur le site orange qu'un nouveau rdv avec un technicien était reprogrammé pour hier ( le 21juillet et là encore personne). Donc pas de livebox toute neuve puisque j'ai souscrit chez Orange il y a un mois. J'ai été obligée de me rendre en boutique Orange pour qu'ils daignent me prêter un clé wifi en attendant ( gratuit pendant deux mois et facturée 49 euros par mois par la suite).
J'ai appris en allant sur le e-chat que j'étais victime de la guerre entre opérateurs ( j'étais auparavant chez SFR) et que SFR ayant fermée ma ligne, il fallait qu'un technicien se déplace pour rouvrir ma ligne chez Orange. Puisqu'ills n'utilisent pas les mêmes lignes. Sympa d'apprendre cela au bout de 3 semaines !
Je viens de faire une réclamation sur le site Orange parce que suite à mon premier rendez-vous "manqué" du 16 juillet par le technicien, puisque j'ai reçu le 16 en fin de journée sur ma boîte mail Orange un compte rendu de ce rendez-vous quin'a pas eu lieu indiquant que tout fonctionnait parfaitement !! avec une signature du prénom du supposé technicien et ma fausse signature ( sur laquelle j'ai appris que je me nommais COVID......
J'ai donc fait une réclamation sur le site d'Orange dénonçant le FAUX COMPTE RENDU ( envoyé en copie) et le fait que je ne paierai rien pour ce non déplacement.
J'espère vivement un geste commercial conséquent pour cette impossibilité à assurer un service à deux reprises d'affilée, ne pouvant même pas associer mon imprimante à mon réseau, objet pourtant indispsensable dans le cadre de mon travail.
Voilà, bon courage à vous, il faut vraiment s'armer de patience et de "zénitude" en tant que clients paumés dans cette guerre commerciale à tous crins autant qu'ubuesque, pour ne pas devenir marteau.
Marie D
MarieD
