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Bonjour,

je me suis abonné à Orange début septembre pour avoir accés à la fibre,

box reçu, intervention datée... j'étais content....

intervention convenue pour aujourd'hui (26/09/2018) a 13h30 jusqu'à 15h30....

il est 17h30, pas de nouvelle, le support laisse des messages au sous traitant....

Je me retrouve sans internet avec seulement mon portable pour vous écrire ceci, et faire avancer mon dossier ...

je trouve cela intolérable, orange facture les interventions si les clients ne sont pas la....

la orange vas me payer?? car j'ai bien deja reçu la facture de mon premier mois d'abonnement ( que je n'ai meme pas pu utiliser ENCORE!)

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bonjour @feonor

si tu ne recois pas de message avec un autre rendez vous,appel le 3900

cdt

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bonjour @melet39 

je les ai appellé plusieur fois, il ne laisse que des messages au sous-traitant.... cela ne fais pas avancer le dossier :/

j'ai pris mon apres midi pour cette intervention je ne sais pas quand je peux en reprendre une :/

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re @feonor

je sais,c'est malheureux,orange fixe un rendez vous,envoie un ordre de mission au sous traitant que celui ci accepte en sachant qu'il ne pourra pas l'honorer en temps voulu

bonne soirée

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Bonjour melet39

Ok mais cela ne désengage pas pour autant la responsabilité d'Orange à l'égard de son client!

Cdt.

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Bonjour feonor

Malgré les frais postaux, vous devriez adresser à Orange une LRAR lui précisant (à nouveau) que le RV du 26/09 n'a pas été respecté (il faut toujours laisser des traces). Vous en profiteriez pour rappeler à Orange que tant que le service n'est pas activé, aucune facturation d'abonnement ne peut être établie; en revanche, compte tenu du fait que vous avez dû prendre votre après-midi et que le RV qui n'a pas été honoré, vous demanderiez à Orange de vous attribuer une compensation commerciale (en rappelant également qu'Orange facture le client absent à un RV).

Cdt.

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Bonjour,

un deuxieme rendez vous aujourd'hui entre 8h et 10h, on vas voir.

Si cela ne fonctionne pas, je rejoindrais mon ancien opérateur.

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bonjour @feonor

tiens nous au courant

bonne journée

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Bon bha... il n'est pas venu.

je vais envoyer une LRAR....

Si orange ne suis pas mieux leur sous-traitant, normal que ces derniers fasse n'importe quoi.

je vais "resilier" ma ligne ( qui n'as jamais été mise en place.)

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re @feonor

il peut encore venir avec du retard,sinon appel le 3900

cdt