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Bonjour,

Il y a 15 jours, j'ai souscrit un abonnement livebox up + fibre annoncé à 35.99€ par mois (total mensuel pour le forfait et les options). Valable pendant 12 mois (nouveau client + remise flash web).

La fibre est installée semaine dernière. Tout fonctionne parfaitement.

Mais, je reçois la première facture hier. Elle est de 80.32€.

Si j'enlève les frais d'activation du décodeur-HD (40€), cela fait 40.32€.

Par rapport au 35.99€ annoncé, il y a une erreur d'à peu près 5€.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

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bonjour @patriceM44 

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci je vais me renseigner et vous tiens au courant.

Cordialement,

Patrice

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bonjour @patriceM44 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonjour @patriceM44 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide concernant cette explication de facture, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée en ce mardi.

Ludivine