Bonjour,
Je viens de passer des heures à essayer de joindre Orange autrement que par téléphone, c'est mission impossible, le echat mentionné n'existe en réalité pas. Même les messages par Facebook restent sans réponse. Je viens de passer chez Orange récemment et suis profondément énervée de ce manque de joignabilité, une politique clairement délibéré...
De plus, je cherche à les joindre parce que le contrat indiqué dans mon compte fait mention d'un tarif bien supérieur à la commande que j'ai passé.
COMMENT DONC OBTENIR DE L'AIDE PAR ECRIT?!?! Au secours!
Pour un soit disant leader du monde des télécoms, cette politique d'être injoignable autrement que par téléphone est une honte. Nous sommes en 2021 et Orange n'a pas de boîte email pour leurs clients pour les joindre!!!
Si une personne de chez Orange aurait l'amabilité de m'apporter de l'aide, ce serait énormément apprécié. Au passage, peut être que vous pouvez remonter en interne l'innombrable quantité de personnes frustrées par ce manque de joignabilité. Au grand minimum, un service de chat en ligne serait indispensable. Cette situation ne me donne pas envie de rester chez Orange. Je préfère payer plus cher ailleurs mais avoir la possibilité de demander de l'aide par écrit autrement que par un forum...
Cordialement,
Tita
