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Bonjour,

Je vais prochainement partir de france pour un tour du monde, je souhaite donc résilier mon abonnement internet puisque je quitte mon logement. L'un de motif légitime de résiliation est le déménagement à l'étranger, ce qui permet de ne pas avoir de frais de résiliation, cependant sur le site seuls 4 justificatifs sont acceptés :

• l'attestation de l'employeur d'une mission longue durée ou contrat de travail (avec cachet de l'entreprise)
• l'avis d'imposition à l'étranger
• le bail de location supérieur à 6 mois (n'émanant pas d'un particulier)
• la facture du déménageur (avec cachet de l'entreprise et mention de la nouvelle adresse)

Or dans mon cas je n'ai accès à aucun de ces documents puisque je ne pars pas pour un motif professionnel et que je n'aurais pas d'adresse. Comment puis-je demander la résiliation de mon abonnement et être exonérée des frais associé ?

Merci par avance pour votre réponse.

Cordialement.

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bonjour @Inconnu1

éssaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

J'ai eu une personne au téléphone qui m'a dit de seulement mettre mon billet d'avion en justificatif. J'ai demandé confirmation par mail car je n'arrive pas avoir quelqu'un sur le chat.

Cordialement.

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bonjour @Inconnu1

oui,essaie d'avoir une confirmation,car cela me semble bizarre

bonne journée