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L'arnaque selon Orange

LDC
contributeur occasionnel
1 367  

L'arnaque selon Orange

Il y a 3 semaines j'ai constaté que je n'avais plus de connection. J'ai appelé le service client qui m'a annoncé que ma ligne avait été résiliée par erreur. Je n'ai en effet jamais résilié cette ligne ni souscrit auprès d'un autre opérateur. Or je reçois aujourd'hui un courrier me demandant de restituer les équipements et une facture de 249 €. En d'autres termes non seulement Orange a fait une erreur mais voudrait me faire payer cette erreur. C'est inacceptable. J'ai appelé le service client ce matin, on m'a raccroché au nez. 

12 RÉPONSES 12
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 361  

Re: L'arnaque selon Orange

Salut / Bonjour !! @LDC

 

Envoi un courrier de réclamation à l'adresse qui figure

sur la page  : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

À moins que tu arrives à prendre contact par mail .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

LDC
contributeur occasionnel
1 338  

Re: L'arnaque selon Orange

J'ai envoyé un mail. S'ils ne répondent pas je porterais plainte pour escroquerie.

technicien
contributeur occasionnel
1 327  

Re: L'arnaque selon Orange

Bonjour @LDC. La ligne a été résilié (par erreur), du coup vu que tout est informatique, la plate forme a généré un courrier te demandant de restituer les équipements et comme tu devait encore être engagé, il y avait avec surement le prix des échéances restantes.En gros résilié, le serveur informatique interprète les infos tel quel et envoi un courrier de résiliation. Si tu rouvre ta ligne il n'y aura pas de suite à ça ce n'est pas une arnaque.

LDC
contributeur occasionnel
1 294  

Re: L'arnaque selon Orange

Merci de la réponse, mais si je suis prélevé de 249 € c'est bel et bien une arnaque. La ligne est de nouveau active mais on me demande encore de rendre le matériel. 

Spidey_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 206  

Re: L'arnaque selon Orange

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 



Cdt

signature.jpg

LDC
contributeur occasionnel
1 165  

Re: L'arnaque selon Orange

Bonjour

J'ai essayé mais votre boite est saturée, le message me revient.
Par ailleurs ça fait quatre jours que j'attends une réponse sous 48h.

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
1 154  

Re: L'arnaque selon Orange

Bonjour,
Pouvez-vous alors me communiquer les informations demandées en privé ?
MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

LDC
contributeur occasionnel
1 135  

Re: L'arnaque selon Orange

Toujours pareil !

LDC
contributeur occasionnel
1 106  

Re: L'arnaque selon Orange

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