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Il y a 3 semaines j'ai constaté que je n'avais plus de connection. J'ai appelé le service client qui m'a annoncé que ma ligne avait été résiliée par erreur. Je n'ai en effet jamais résilié cette ligne ni souscrit auprès d'un autre opérateur. Or je reçois aujourd'hui un courrier me demandant de restituer les équipements et une facture de 249 €. En d'autres termes non seulement Orange a fait une erreur mais voudrait me faire payer cette erreur. C'est inacceptable. J'ai appelé le service client ce matin, on m'a raccroché au nez. 

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Salut / Bonjour !! @LDC

Envoi un courrier de réclamation à l'adresse qui figure

sur la page  : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

À moins que tu arrives à prendre contact par mail .

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J'ai envoyé un mail. S'ils ne répondent pas je porterais plainte pour escroquerie.

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Bonjour @LDC. La ligne a été résilié (par erreur), du coup vu que tout est informatique, la plate forme a généré un courrier te demandant de restituer les équipements et comme tu devait encore être engagé, il y avait avec surement le prix des échéances restantes.En gros résilié, le serveur informatique interprète les infos tel quel et envoi un courrier de résiliation. Si tu rouvre ta ligne il n'y aura pas de suite à ça ce n'est pas une arnaque.

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Merci de la réponse, mais si je suis prélevé de 249 € c'est bel et bien une arnaque. La ligne est de nouveau active mais on me demande encore de rendre le matériel. 

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Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

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Bonjour

J'ai essayé mais votre boite est saturée, le message me revient.
Par ailleurs ça fait quatre jours que j'attends une réponse sous 48h.

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Bonjour,
Pouvez-vous alors me communiquer les informations demandées en privé ?
MattH

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Toujours pareil !

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