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Je paie chaque mois la facture par CB, et je reçois la facture papier ensuite; or je préférerai et Orange aussi ( présomption ) pour éviter la gache papier, bénéficier de la facture electronique .

Par contre, je suis opposé au système de prélèvement auto, ayant eu un précédent facheux avec un FAI autre qu'Orange  et régulièrement je reçois un mail m'invitant à souscrire au prélèvement auto . Ceci est agaçant car cela signifie qu'Orange ne prend pas en compte les désidératas des clients en les relançant régulièrement .

Nous sommes dans ce cas de figure assez éloignés d'une saine relation client/fournisseur .

Comment procéder pour ne + recevoir de facture papier sans pour pour autant souscrire à la facture electro. ?

Merci de vos réponses

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Bonjour,

@Penloch

Vous pouvez avoir la facture électronique sans le prélèvement automatique, voir:

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/f...

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée par tchat, c'est gratuit

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 re Bonjour,

lorsque je clic sur" en 1 clic choisir de recevoir... " le lien m'affiche du HTML brut de fonderie, sans vouloir faire de mauvais esprit l'info ne s'adresserait t elle qu'aux developeurs &Co ?

A+

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Bonsoir,

Le service est de nouveau actif, cependant dans le menu  paramètres/ format facture , j'obtiens le message suivant :

format de ma facture

Veuillez souscrire de nouveau au prélèvement automatique pour retrouver les services de la facture électronique.

type de facture :facture électronique désactivée

J'en ai donc conclu que la facture electro. n'est possible qu'avec le prélévement auto .

S'il existe un autre moyen d'y parvenir merci de me l'indiquer, mais c'est quand même sioux et peu ergonomique . .

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UP

Y' a + personne ?

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Toujours pas de réponse fonctionnelle ?